Delivery Manager
Стоимость
Даты и время
О тренинге
Тренинг фокусируется на управлении потоком создания ценности, формировании и выполнении клиентских обязательств, а также на эволюционном развитии систем поставки.
Используя Метод Канбан и Kanban Maturity Model (KMM), участники научатся проектировать и улучшать системы поставки, которые обеспечивают стабильные результаты, прозрачность принятия решений и высокий уровень удовлетворенности клиентов.
Курс помогает организациям перейти от уровня зрелости организации KMM Level 2 к Level 3, выходя за рамки отдельных команд и улучшая доставку на уровне сервисов и потоков.
Этот тренинг, который сочетает в себе теоретическую часть, групповые обсуждения и практику: полностью захватывающее моделирование, чтобы проиллюстрировать, как Канбан метод помогает отдельным лицам, командам и организациям управлять и улучшать доставку продуктов и услуг своим клиентам, от идей до финальной реализации!
Курс предназначен для тех, кто:
Уже выполняет роль Flow Manager и хочет перейти на следующий уровень
Руководит клиентскими или сервисными командами
Несет ответственность за сроки, обязательства и качество поставки продукта или сервиса
Стремится повысить предсказуемость и надежность процессов
Хочет выстроить культуру непрерывных улучшений
Тренинг поможет
Понять роль и ценность Delivery Manager в современной организации
Увидеть влияние надежности поставки на доверие клиентов и бизнес-результаты
Понять отличия управления поставкой продукта или сервиса от классического проектного управления
Развить системное мышление при проектировании и развитии Канбан-систем
Развить способность управлять ожиданиями и обязательствами перед клиентами
Развить навыки оценки зрелости доставки с использованием Kanban Maturity Model
Применять визуализацию работы, потока и управленческой информации
Применить ключевые метрики потока (Lead Time, Throughput, WIP и др.)
Узнать лучшие практики принятия решений, снижения рисков и повышения предсказуемости
Программа тренинга
Введение в роль Delivery Manager
- Эволюция ролей в Канбан-системах
- Чем Delivery Manager отличается от Project / Delivery Lead
- Ответственность за поток, обязательства и результат
- Delivery Manager в контексте KMMСистемное мышление и управление доставкой
- Организация как система
- Поток создания ценности и сервисное мышление
- Ограничения системы и точки управления
- Почему локальные оптимизации вредят доставкеВизуализация работы и потока
- Визуализация как управленческий инструмент
- Визуализация работы, workflow и политик
- Типовые ошибки визуализации
- Информационные радиаторы для менеджеровУправление WIP и потоком
- Ограничение незавершенной работы
- Влияние WIP на сроки и надежность
- Баланс скорости и стабильности
- Роль Delivery Manager в поддержании потокаМетрики потока и принятие решений
- Lead Time, Throughput, WIP, Variability
- Метрики как инструмент диалога, а не контроля
- Использование данных для прогнозирования
- Как говорить с бизнесом на языке вероятностейКлиентские обязательства и ожидания
- Что такое надежное обязательство
- Управление ожиданиями клиентов
- Коммитменты без давления и героизма
- Как повышать доверие через прозрачностьУправление рисками и политиками
- Явные политики как механизм автономии
- Управление рисками в потоке
- Ревью рисков и блокировок
- Принятие решений в условиях неопределенностиЭволюционные изменения и KMM
- Эволюционный подход к изменениям
- Использование KMM для развития доставки
- Переход от Level 2 к Level 3
- Следующие шаги развития роли Delivery Manager
Что получат участники тренинга
Сертификат от Kanban University
Сертификат об окончании тренинга
Delivery Manager Credential от Kanban University
Требование для получения — наличие Flow Manager Credential
1 месяц полного доступа к KMM+
Инструменты для повышения предсказуемости и доверия клиентов
Поддержка после тренинга
Поддержка после тренинга и раздаточные материалы. Закрытый чат с тренерами и участниками тренингов
Отзывы
“Полезный тренинг для всех, кто хочет начать применять практики Канбан-метода”
Анна Моштакова
Delivery Manager в Tinkoff“Очень емкий и интересный тренинг. Было комфортно с вами в течении 4 дней"
Мадина Зарыпова
Scrum Master в Альфа Банк Казахстан“Отличное впечатление о тренерах, так как чувствуется мудрый, осознанный подход к своему предмету. Спокойствие и уверенность, а не безумная слепая любовь”
Шолпан Сарсенова
Scrum Master в АО Kcell“Информативно, конструктивно, душевно”
Дмитрий Гацура
Head of PMO в LineUp (Украина)“Увлекательно, структурно и доступно”
Динара Русланова
Commercial в Philip Morris Kazakhstan“Тренинг отличный. Стоит сходить, много материала. Все очень полезно и можно сразу использовать в работе”
Иван Щока
Scrum Master в Jusan Bank"Очень емко и доступно. Вся теория закрепляется упражнениями.”
Оксана Якушева
Agile Coach в Beeline Kazakhstan"Тренинг позволяет разобраться, как выстроить поточный процесс и сделать это правильно"
Лилия Шагеева
Digital Transformation Director в Kcell AO"Классный тренинг очень подходит новичкам, те кто только изучает канбан подход и планирует дизайнить канбан систему"
Айжан Сыздыкова
Scrum Master"Очень классный вводный тренинг, который дал понимание и поменял узкое мышление об инструменте Канбан. Даже с действующими знаниями можно уже начинать выстраивать доски по проектам"
Надия Мустафина
Business Process Manager в Kcell AO"Классный тренинг, общее понимание хорошее, но нужно пересмотреть материалы еще раз. Кажется моей команде подходит канбан!"
Юлия Проскурякова
Scrum Master в БЦК"Полезно, практично, при этом довольно быстро"
Константин Коломейцев
Solution Architect в Sergek Technologies"Благодаря подбору и подаче материала вроде бы простой на первый взгляд Канбан стал намного понятнее"
Алексей Сивакс
Delivery Manager в Burger King"Тренинг супер, было интересно, много проблем начал замечать в наших процессах"
Станислав Хоменко
Chapter Lead Backend в Sergek Technologies"Супер, мне понравилось что обучение строится на примерах. Так лучше усваивается"
Жандос Акылбек
Devliery Manager в Sergek Technologies"KSD-полностью ответил на мой запрос в тренинге, грамотно дизайнить канбан-систему я точно научилась"
Жазира Туганбаева
Scrum Master в Tele2"Все супер. Школа отличная, тренеры тоже"
Абдухамид Музаффархонов
Руководитель проектов в Open Future Tech UZ"Получила определенные знания о Kanban, поняла преимущества и где в основном используют, увидела заметную разницу в процессе работы между Скрамом и Канбан"
Ташполнан Кенжебекова
Scrum Master в АО Технодом"Интересно, хороший баланс между теорией и практическими заданиями, понравилась работа в мини группах. ребята крутые, хорошо знают материал, работают в тандеме, не забивают, а дополняют друг друга"
Жанета Таирова
Scrum Master в Tele2"Всё структурированно, понятно, "без воды" чётко по делу. Тренера стараются разобрать твои кейсы и помочь найти ответы на вопросы"
